عقدت لجنة الشؤون الخارجية والتعاون والجالية، برئاسة السيد رابح بوثلجة، اليوم الاثنين 12 فبراير 2024، اجتماعاً خصص للاستماع إلى عرض قدمه السيد عبد الحكيم بوزاهر المدير العام للمؤسسة الوطنية للنقل البحري للمسافرين وذلك بحضور السيد سعد بغيجة رئيس لجنة المالية والميزانية.
في كلمته الافتتاحية، كشف رئيس اللجنة السيد رابح بوثلجة أن الهدف من هذه الجلسة هو الاطلاع على واقع المؤسسة والمستجدات الراهنة والمجهودات المبذولة من قبل الشركة في سبيل توفير خدمات أفضل للمسافرين سواء ما تعلق بالرقمنة أو السرعة في إجراءات السفر، وكذا تطوير الخدمات المقدمة للمسافرين في الموانئ وعلى متن البواخر التابعة لها.
من جهته وفي كلمة له تطرق المدير العام للمؤسسة الوطنية للنقل البحري للمسافرين إلى جملة من النقاط تمحورت حول ما يأتي:
– الوضعية الحالية للأسطول البحري الجزائري لنقل المسافرين.
– مسار نظام الحجوزات الالكترونية والعدد المتصاعد للزبائن.
– استهداف دخول سفينة نقل مسافرين جديدة بسعة 1600 مسافر حيز الخدمة في شهر جويلية 2024، ستكون إضافة إلى الأسطول البحري الذي يتشكل من أربع سفن.
– تخفيضات في التذاكر بداية شهر رمضان ولمدة 40 يوم تصل إلى 50%.
– فتح وكلات تجارية للمؤسسة في جنوب البلاد وفي عدة دول أوروبية، للتقرب من الزبائن كما سيتم تخصيص وكالتين في العاصمة للعائلات تستعمل نظام الدفع الالكتروني TPE.
– مواصلة العمل على تحسين نوعية الخدمات والاستعانة بمدارس ومؤسسات متخصصة لتكوين المستخدمين.
عقب ذلك طرح السادة النواب جملة من الانشغالات والتساؤلات تمثلت في:
– انتقادات بالجملة لنظام الحجوزات الالكترونية.
– توجيه ملاحظات حول قدم الأسطول البحري، سوء التسيير ورداءة الخدمات.
– المطالبة بضرورة محاربة الفساد المتغلغل في المؤسسة داخل وخارج الوطن.
– تساؤلات حول التوقف التقني للسفن، الصيانة وإعادة التهيئة.
– ضرورة تحسين نوعية استقبال الزبائن وتقليص مدة الانتظار قبل ابحار السفن وبعد رسوها.
– انتقادات لطول مدة رحلات الأسطول الجزائري مقارنة بالشركات المنافسة.
– مآل تعويضات الزبائن.
