تحسين تجربة الزبائن وإدارة قوائم الانتظار: دراسة حالة لتطبيق تقنية التذاكر الذكية في المؤسسة الوطنية للنقل البحري للمسافرين

Ibtihel Laouar21 فبراير 2024آخر تحديث :
تحسين تجربة الزبائن وإدارة قوائم الانتظار: دراسة حالة لتطبيق تقنية التذاكر الذكية في المؤسسة الوطنية للنقل البحري للمسافرين

قامت المؤسسة الوطنية للنقل البحري للمسافرين، اليوم الأربعاء، بتدعيم وكالتها التجارية بالعاصمة “خميستي” بموزع تذاكر ذكي.

ويمكّن الزبون من معرفة دوره في قائمة الانتظار، على أن تعمم الخطوة مستقبلا على باقي الوكالات التجارية. إلى جانب استغلالها كتطبيق عبر الهواتف الذكية قريبا .

وتندرج الخطوة في إطار التحضيرات لموسم الاصطياف الذي يشهد توافد إعداد هائلة من المواطنين الراغبين في اقتناء تذاكر سفر. كما من شأن هذه الخطوة، تحسين ظروف استقبال الزبائن على مستوى الوكالات التجارية التابعة للمؤسسة، والتكفل الأمثل بهم.

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *


شروط التعليق :

عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

عاجل